Un GPT personalizado es básicamente un ChatGPT con instrucciones permanentes y tu base de conocimiento incorporada. Es lo más cercano que vas a tener a un asistente IA “tuyo” sin escribir código.
En Exa Marketing IA configuramos GPTs para clientes constantemente. Esta es la guía paso a paso para que tu empresa tenga el primero en menos de 1 hora.
Qué es exactamente un GPT personalizado
- ChatGPT con un prompt de sistema fijo (instrucciones que aplican siempre).
- Con archivos de referencia (PDFs, Word, Excel, hasta 20 archivos).
- Disponible para todo tu equipo si tenéis Plan Team o Enterprise.
- Cero código.
Requisitos
- Plan ChatGPT Plus (mínimo) o Team / Enterprise (recomendado para empresa).
- 30-60 minutos para el primero (después tardas 10).
Paso 1 — Identificar el caso
No crees un GPT para “todo”. Crea uno para una tarea específica y repetitiva. Ejemplos buenos:
- Asistente de cualificación de leads (con tu ICP y preguntas)
- Asistente de soporte interno RRHH (con tu manual de empresa)
- Generador de propuestas comerciales (con tu estructura, tono y ejemplos)
- Asistente de respuestas a reseñas (con tu tono de marca)
- Asistente legal interno (con plantillas y políticas)
Paso 2 — Recopilar archivos
Reúne todo lo que el GPT debería “saber”:
- Documentos de procedimiento
- Plantillas estándar
- Ejemplos buenos (3-5 ejemplos reales)
- FAQ internas
- Tono de marca (1-2 páginas)
Tip: PDF y .txt funcionan mejor que .docx complejos.
Paso 3 — Crear el GPT
- En ChatGPT (con plan Plus mínimo) → menú izquierdo → “Mis GPTs” → “Crear un GPT”.
- Pasa al modo Configurar (saltarse el chat asistente, va más rápido).
- Rellena:
Nombre — claro y específico
Ejemplo: “Generador de propuestas ACME”
Descripción — qué hace, en 1 línea
Ejemplo: “Genera propuestas comerciales con la estructura y tono de ACME a partir de un brief breve.”
Instrucciones (system prompt) — la parte clave
Eres el asistente comercial de ACME. Tu rol es generar propuestas comerciales
profesionales siguiendo nuestra estructura estándar.
ESTRUCTURA OBLIGATORIA:
1. Resumen ejecutivo (3 frases máx)
2. Entendimiento del problema del cliente
3. Solución propuesta (con bullet points)
4. Plan de implementación con plazos
5. Inversión y forma de pago
6. Próximos pasos
TONO:
- Profesional pero cercano. Tuteamos.
- Sin jerga vacía ("sinergias", "ecosistema digital", etc.)
- Frases cortas. Cero relleno.
CUANDO RECIBAS UN BRIEF:
- Pregunta lo que falte (presupuesto, plazos, stakeholders).
- No inventes números. Si no tienes datos, pídelos.
- Genera la propuesta completa al final.
Knowledge — sube los archivos (3-10 documentos)
Capabilities: activa Web Browsing si necesita actualidad, Code Interpreter si maneja datos.
Conversation starters — 3-4 ejemplos
“Necesito una propuesta para [empresa] sobre [tema]” “Adapta esta propuesta antigua a [cliente nuevo]“
Paso 4 — Probar y refinar
- Haz 5-10 pruebas reales del caso de uso.
- Cada error → vuelve a Instrucciones → ajusta.
- Itera 3-4 veces hasta que el output sea consistente.
Paso 5 — Compartir con el equipo
- Plan Team/Enterprise: comparte con tu workspace.
- Plan Plus: solo tú o por enlace público (riesgo de filtrar conocimiento).
Errores típicos
- Instrucciones demasiado vagas: “ayuda a escribir propuestas” → vago. Especifica estructura.
- Demasiados archivos: 20 PDFs te confunden el GPT. 3-5 bien curados rinden más.
- No iterar: el primer intento siempre falla en algún caso. Itera 3+ veces.
- Cambiar instrucciones sin probar: cada cambio puede romper otros casos. Testea siempre con 5+ ejemplos.
¿Y si no tengo plan Plus?
Alternativas:
- Claude Projects (Plan Pro) — muy similar, instrucciones permanentes + base de conocimiento.
- Microsoft Copilot Studio (con M365) — más empresarial, integra con tu Sharepoint.
- Gemini Gems (con Workspace) — Google’s equivalent.
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