En este primer módulo entenderás qué es Claude realmente, qué modelos existen, en qué superficies puedes usarlo y por qué la diferencia entre "un chatbot" y "un asistente que ejecuta trabajo" lo cambia todo.
Objetivos de aprendizaje
Explicar qué es Claude y quién está detrás (Anthropic).
Distinguir los modelos Opus, Sonnet y Haiku y saber cuándo se usa cada uno.
Conocer las superficies donde vive Claude: web, móvil, escritorio y Cowork.
Diferenciar entre "chatbot que conversa" y "asistente que hace el trabajo".
Identificar qué tareas reales puede asumir Claude y dónde están sus límites.
1.1 ¿Qué es Claude?
Claude es un asistente de inteligencia artificial creado por Anthropic, una compañía estadounidense fundada en 2021 y centrada en construir IA fiable, interpretable y segura. Claude pertenece a la familia de los grandes modelos de lenguaje: sistemas entrenados con enormes cantidades de texto que han aprendido a entender lenguaje natural, razonar sobre él y generar respuestas.
Pero quedarse en "un modelo de lenguaje" se queda corto. Lo relevante para ti, como profesional, es esto: Claude no solo habla de las tareas — puede realizarlas. Puede leer un PDF de 80 páginas, rellenar una hoja de Excel, redactar un plan de campaña, preparar una presentación, buscar un correo concreto en tu bandeja o conciliar un extracto bancario. Y entregarte el resultado terminado.
Idea clave del curso: Claude es un colaborador, no un buscador. A un buscador le haces una consulta y te devuelve enlaces. A un colaborador le encargas un trabajo y te devuelve el trabajo hecho. Todo este curso gira alrededor de aprender a delegar bien.
¿Por qué Anthropic y por qué importa?
Anthropic se distingue por poner la seguridad y la fiabilidad en el centro de su producto. Esto tiene consecuencias prácticas para una empresa: políticas claras de privacidad de datos, modelos que tienden a reconocer lo que no saben en lugar de inventar, y planes empresariales con garantías contractuales sobre el tratamiento de la información. Volveremos a esto en el Módulo 9.
1.2 La familia de modelos: Opus, Sonnet y Haiku
"Claude" no es un único modelo, sino una familia. En 2026 la familia activa es Claude 4.x, con tres niveles pensados para equilibrar capacidad, velocidad y coste:
Modelo
Capacidad
Velocidad
Ideal para
Claude Opus
Máxima
Media
Razonamiento complejo, análisis profundo, trabajo creativo exigente, decisiones difíciles
Claude Sonnet
Alta
Alta
El caballo de batalla: la mayoría del trabajo del día a día con buen equilibrio
Claude Haiku
Buena
Muy alta
Tareas rápidas y sencillas, respuestas inmediatas, volumen alto
La buena noticia para un perfil de negocio: casi nunca tendrás que elegir el modelo a mano. Las aplicaciones de Claude usan por defecto un modelo muy capaz y, cuando hace falta, te dejan cambiarlo con un clic. Lo importante es entender la idea: hay modelos más "potentes y reflexivos" y modelos más "rápidos y ligeros", y para encargos difíciles conviene el más capaz.
Regla práctica: si la tarea es importante, ambigua o creativa (un plan estratégico, un análisis delicado), usa el modelo más capaz aunque tarde un poco más. Si es mecánica y repetitiva (reformatear una lista, clasificar correos), un modelo rápido sobra y va más fluido.
La ventana de contexto: cuánto "cabe en la cabeza" de Claude
Otro concepto que oirás es la ventana de contexto: la cantidad de información que Claude puede tener "presente" a la vez en una conversación. Los modelos actuales manejan ventanas enormes — el equivalente a cientos o miles de páginas. En la práctica significa que puedes darle un informe largo, varios documentos o una conversación extensa y Claude los tendrá todos en cuenta a la vez.
1.3 Dónde vive Claude: las superficies
Puedes usar Claude desde varios sitios. Cada uno sirve para un tipo de trabajo distinto:
💬 Claude en la web y el móvil
La aplicación de chat en claude.ai y las apps de móvil. Perfecto para preguntar, redactar, resumir, hacer lluvia de ideas. Es la puerta de entrada de la mayoría de la gente.
🖥️ Claude en el escritorio
La aplicación para Mac y Windows. Además del chat, permite que Claude trabaje con archivos de tu equipo y con otras aplicaciones de tu ordenador.
🛠️ Claude Cowork
El espacio de trabajo donde Claude ejecuta tareas completas usando Skills y Conectores. Es el corazón de este curso — lo verás en el Módulo 2.
⌨️ Claude Code
La herramienta para perfiles técnicos y equipos de desarrollo de software. La veremos por encima en el Módulo 7.
Todas estas superficies comparten el mismo "cerebro" — los modelos Claude — pero se diferencian en qué le permiten hacer. El chat conversa. El escritorio y Cowork además actúan: abren archivos, usan aplicaciones, ejecutan tareas. Esa capacidad de actuar es lo que llamamos ser agentic.
Una palabra que oirás mucho: «agentic». Un asistente agentic es uno que no se limita a responder, sino que toma iniciativa: planifica los pasos, usa herramientas, comprueba su trabajo y persigue el objetivo hasta completarlo. Claude Cowork y Claude Code son agentic. El chat básico es, sobre todo, conversacional.
1.4 Chatbot vs asistente que ejecuta
Esta es la distinción más importante del módulo. Mucha gente usa Claude como si fuera un buscador con buena redacción — y se pierde el 90% de su valor.
✗ Mentalidad "chatbot"
"Dame ideas para una campaña de email." Recibes una lista de ideas. Ahora tú tienes que escribir los correos, montarlos, programarlos. Claude solo te ha dado materia prima.
✓ Mentalidad "asistente que ejecuta"
"Diseña una secuencia de 4 emails de bienvenida para nuevos clientes, con copy completo, asuntos, tiempos de envío y un documento listo para revisar." Recibes el trabajo terminado.
La diferencia no está en Claude — está en cómo le pides las cosas. El módulo 8, dedicado al arte del prompt, profundiza en esto. Por ahora quédate con la idea: cuanto más completo es el encargo, más completo es el resultado.
Un ejemplo lado a lado
Petición tipo chatbot
Petición tipo asistente
"¿Cómo hago un informe de gastos?"
"Con este extracto, prepárame un informe de gastos del mes agrupado por categoría, en una hoja de cálculo, con totales y desviación frente al mes anterior."
"Ideas para un post de LinkedIn."
"Escribe 3 versiones de un post de LinkedIn anunciando nuestro nuevo servicio, tono cercano y profesional, máximo 150 palabras, con llamada a la acción."
"¿Qué pongo en este email difícil?"
"Redacta una respuesta a este cliente molesto: reconoce el error, ofrece la solución X y mantén un tono firme pero empático."
1.5 Qué puede y qué no puede hacer Claude
Para trabajar bien con Claude conviene tener expectativas realistas. No es magia ni es infalible.
Lo que hace muy bien
Redactar, resumir, traducir y reescribir textos en cualquier tono.
Analizar documentos largos y extraer lo importante.
Razonar sobre problemas, proponer opciones y explicar pros y contras.
Trabajar con archivos (PDF, Word, Excel, PowerPoint) cuando tiene las Skills adecuadas.
Conectarse a tus herramientas y actuar sobre ellas, vía Conectores.
Dónde hay que tener cuidado
Claude puede equivocarse. Puede afirmar algo con seguridad y estar mal — es lo que se llama una "alucinación". Por eso la regla de oro: los datos y cifras críticos siempre se verifican. Claude es un colaborador excelente, pero la responsabilidad final del trabajo es tuya.
No conoce hechos posteriores a su fecha de entrenamiento, salvo que le des la información o use un conector/buscador.
No "sabe" cosas privadas de tu empresa a menos que se las proporciones.
No debe ser la fuente única de verdad en decisiones legales, médicas o financieras: es apoyo, no sustituto del criterio profesional.
Trabaja mejor con encargos claros que con peticiones vagas — algo en lo que mejorarás a lo largo del curso.
La regla del 70%: en la empresa, Claude rinde mejor cuando completa el 70% de una tarea bien definida y un humano cierra el 30% restante — los matices de negocio, las decisiones delicadas, la revisión final. Aspirar a que haga el 100% sin supervisión es un error.
Práctica del módulo
Ejercicio 1.1 · De chatbot a asistente
Reescribe estas tres peticiones de "modo chatbot" a "modo asistente que ejecuta". Añade el contexto, el formato de salida y el detalle que falten:
"Ideas para mejorar la atención al cliente."
"¿Cómo redacto una oferta de empleo?"
"Resume esta reunión." (imagina que adjuntas la transcripción)
Pista: una buena petición indica el objetivo, el contexto, el formato de salida y el tono o restricciones. Ejemplo para la 3: "Resume esta reunión en un acta de media página, con decisiones tomadas, tareas asignadas con responsable, y temas pendientes para la próxima reunión."
Ejercicio 1.2 · Elige el enfoque correcto
Para cada situación, indica si usarías el modelo más capaz (tipo Opus) o uno rápido (tipo Haiku/Sonnet), y por qué:
Clasificar 200 correos entrantes en "urgente / normal / spam".
Diseñar la estrategia de contenidos del próximo trimestre.
Corregir las faltas de ortografía de un texto.
Analizar por qué han caído las ventas y proponer hipótesis.
Sugerencia: 1 → rápido; 2 → capaz; 3 → rápido; 4 → capaz. Lo mecánico y de volumen, modelo ligero; lo que exige criterio y razonamiento, modelo potente.
Test de comprensión
1. ¿Cuál es la diferencia esencial entre usar Claude "como chatbot" y "como asistente que ejecuta"?
El chatbot es gratis y el asistente de pago.
El asistente que ejecuta entrega el trabajo terminado; el chatbot solo da materia prima que tú debes montar.
El chatbot usa Opus y el asistente usa Haiku.
No hay ninguna diferencia real.
Respuesta correcta: B. La diferencia no está en el producto sino en cómo se le pide: un encargo completo produce un resultado completo.
2. Tienes que clasificar un gran volumen de correos de forma rápida y mecánica. ¿Qué tipo de modelo encaja mejor?
El más capaz y reflexivo, tipo Opus.
Un modelo rápido y ligero, tipo Haiku o Sonnet.
Da igual, todos tardan lo mismo.
Ningún modelo puede clasificar correos.
Respuesta correcta: B. Para tareas mecánicas y de volumen, un modelo rápido es suficiente y más fluido. El modelo más capaz se reserva para lo que exige criterio.
3. ¿Qué significa que Claude Cowork es "agentic"?
Que solo lo pueden usar agentes comerciales.
Que no se limita a responder: planifica, usa herramientas, comprueba su trabajo y persigue el objetivo hasta completarlo.
Que funciona sin conexión a internet.
Que es más barato que el chat.
Respuesta correcta: B. Un asistente agentic actúa y ejecuta, no solo conversa.
4. ¿Cuál de estas afirmaciones sobre los límites de Claude es correcta?
Claude nunca se equivoca, así que no hace falta revisar.
Claude conoce todos los datos privados de tu empresa automáticamente.
Claude puede equivocarse o "alucinar", por lo que los datos críticos siempre deben verificarse.
Claude solo funciona en inglés.
Respuesta correcta: C. Claude es un colaborador excelente pero falible: la verificación de datos críticos es responsabilidad del profesional.
Resumen del módulo
Claude es el asistente de IA de Anthropic: no solo conversa, también ejecuta trabajo real.
Familia de modelos: Opus (máxima capacidad), Sonnet (equilibrio), Haiku (velocidad). Casi nunca eliges a mano.
Superficies: web/móvil (chat), escritorio, Cowork (ejecución de tareas) y Claude Code (perfiles técnicos).
Chatbot vs asistente: el valor está en encargar trabajos completos, no en hacer consultas sueltas.
Límites: Claude puede equivocarse — verifica siempre lo crítico. Regla del 70%: él hace el grueso, tú cierras.
En el siguiente módulo entramos de lleno en Claude Cowork: el espacio donde Claude deja de conversar y empieza a trabajar.